L'acquisition de nouveaux patients coûte cher. La fidélisation, elle, est votre levier de rentabilité le plus puissant. Canova transforme une visite ponctuelle en une relation durable grâce à un suivi post-acte automatisé et des rappels intelligents basés sur le cycle de vie des traitements.
Entre deux rendez-vous, vous perdez des patients sans le savoir
Un patient peut adorer son résultat… et ne jamais reprendre rendez-vous. Pas par insatisfaction : par oubli, par friction, par manque de continuité.
Le problème n’est pas vos soins. C’est la continuité.
Dans beaucoup de cliniques, le suivi dépend de l’énergie du jour : une relance quand on y pense, un rappel quand on a le temps, un message quand le patient insiste. Résultat : la rétention devient aléatoire, et l’équipe s’épuise sur des tâches répétitives.
Ce que ça crée, concrètement :
- des maintiens qui se perdent (et des patients qui “disparaissent”)
- des no-shows et des créneaux vides
- une expérience patient premium en cabinet… mais discontinue après la porte
L’approche Canova : des règles simples, configurées une fois
On met en place des micro-automatisations basées sur le cycle de vos actes. Vous décidez du ton, du timing et des exceptions. Ensuite, ça tourne en arrière-plan et ça économise du temps à l’équipe.
Exemples de règles (très simples)
- Botox : rappel de maintien automatique 3 à 4 mois après la dernière séance
- Post-acte : check-in au bon moment et alerte à l’équipe si un patient signale une gêne
- Rendez-vous : confirmations et replanification rapide pour réduire les no-shows
Ce que vous gagnez
Une rétention plus naturelle, un agenda plus régulier, et surtout : du temps récupéré pour l’humain.
La fidélisation n’est pas un “plus”. C’est de la continuité de soin, rendue fiable.
