Politique de Confidentialité – Resonance AI

Dernière mise à jour : 28 mars 2025

1. Introduction

Cette politique explique comment Resonance AI recueille, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre utilisation de notre site web et de notre service d’agent conversationnel (chatbot).

2. Responsable du traitement des données

Resonance AI, représenté par Sacha Benadiba, est responsable du traitement des données personnelles.
Contact : Adresse email : canova@resonance-solutions.ai

3. Données collectées

Resonance AI peut recueillir les types suivants de données personnelles :

• Informations de contact (nom, prénom, email, numéro de téléphone).
• Informations techniques (adresse IP, navigateur, heure d'accès).
• Contenu des interactions avec l’agent conversationnel (questions posées, réponses données).

4. Objectifs du traitement

Vos données personnelles sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services d'assistance virtuelle spécialisée en chirurgie esthétique.
• Répondre à vos demandes d'informations spécifiques concernant les services proposés sur votre site web.
• Assurer le suivi qualitatif et optimiser nos interactions avec vous.

5. Base juridique du traitement

Resonance AI traite vos données personnelles sur la base :

• De votre consentement explicite à l'utilisation de l’agent conversationnel.
• D'un intérêt légitime visant à améliorer la qualité de notre service.

6. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou suppression.

7. Partage de vos données personnelles

Vos données ne seront jamais vendues à des tiers. Nous pouvons être amenés à partager certaines données avec :

• Des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de nos services (hébergeurs, services cloud, prestataires de paiement).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données.
• Droit d'opposition ou de limitation du traitement de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse email indiquée ci-dessus.

9. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus ou selon les obligations légales applicables.

10. Modification de cette politique

Resonance AI peut être amené à modifier cette politique de confidentialité. Toute modification vous sera communiquée via notre site web.

11. Contact et réclamations

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à canova@resonance-solutions.ai. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL en France ou auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays.

Resonance AI vous remercie de votre confiance.