Quand chaque minute de bloc compte et que la moindre absence coûte des centaines d'euros, vos équipes administratives n'ont plus le temps de jongler entre appels, e-mails et rappels. Les agents IA Canova prennent le relais : ils planifient et optimisent les rendez-vous, ils relancent et informent vos patients… pendant que vous opérez.
1. Agenda sans friction
Prise de rendez-vous instantanée
Le patient choisit un créneau dans le chatbot ; l'agent vérifie vos contraintes d'anesthésie, de salle et de staff avant de confirmer dans Doctolib, Calendly ou votre agenda interne.
Liste d'attente intelligente
Un créneau se libère ? L'agent propose automatiquement la place aux patients les plus « fiables ».
2. Indice de fiabilité patient (ex-"scoring")
Historique, ponctualité, motivation : l'IA calcule un indice de fiabilité sur 100.
Programmation dynamique :
- Indice > 80 : accès aux créneaux premium ou de dernière minute.
- Indice < 40 : demande d'acompte ou double confirmation automatique.
Objectif : jusqu'à –30 % de rendez-vous non honorés.
3. E-mails & messages proactifs
| Moment | Message automatisé | Bénéfice |
|---|---|---|
| J-7 avant consultation | Check-list pré-op PDF + lien parcours de soins | Patient rassuré, moins d'appels |
| J-2 | Rappel SMS + possibilité de déplacement | Réduction no-shows |
| J+2 post-op | Questionnaire satisfaction + conseils de soin | Fidélisation & ventes cosmétiques |
| J+180 | Relance contrôle / retouche | Retour patient, bouche-à-oreille |
Le médecin peut relire, modifier ou valider les envois en un clic.
4. Agents de suivi & upsell
- Recommandations de produits : en fonction de l'intervention et du type de peau, l'IA propose vos gammes dermocosmétiques.
- Plan de traitement long terme : rappelle la prochaine injection ou consultation annuelle.
- Statut stock & commande auto (option) : l'agent surveille votre stock Botox / fillers et génère le bon de commande avant rupture.
5. Tableau quotidien pour l'équipe
Chaque matin, recevez par e-mail :
- liste des patients du jour + indice de fiabilité,
- alertes allergies ou particularités signalées,
- état des paiements et dépôts.
6. Sécurité & conformité au cœur du système
- Hébergement UE chiffré, RGPD & Loi 25 ready.
- Journalisation anonymisée ; toutes les actions des agents sont traçables et réversibles.
- Contrôle total : vous désactivez ou modifiez n'importe quel scénario en deux clics.
Découvrez comment vos agents Canova libèrent 10 h de secrétariat par semaine et sécurisent vos revenus.
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